Retouren und Umtausch

Selbstverständlich gilt bei Einkäufen auf BRANDOS.de das gesetzlich festgelegte Widerrufsrecht von 14 Tagen. Hinzu kommen weitere 16 Tage Rückgaberecht, so dass Sie insgesamt 30 Tage Zeit haben, sich zu entscheiden.

So einfach ist der Rückversand bei Brandos:

Im Rahmen des zusätzlichen Rückgaberechts empfehlen wir die Ware folgendermaßen zu retournieren:

Die unbenutzten Schuhe in den Originalkarton legen und diesen wieder in eine beliebige Tüte einpacken. Damit unser Lager die Rücksendung schnellstmöglich zuordnen kann, legen Sie bitte Ihre Quittung/Rechnung oder eine Kopie mit in das Paket. Bringen Sie bitte kein Klebeband direkt auf dem Schuhkarton an.
Den mitgelieferten Rücksendeaufkleber auf dem Paket anbringen. Es ist von Hermes beabsichtigt, dass der Rücksendeaufkleber und der bereits auf der Tüte klebende Lieferaufkleber identisch sind. In dem Strichcode, der oben mittig auf dem Aufkleber zu sehen ist, sind alle von Hermes benötigten Informationen und Adressdaten enthalten. Zur Verdeutlichung können Sie zusätzlich mit Edding/Filzstift "Retoure an Brandos" auf den Aufkleber schreiben. Mit diesem Lieferschein steht Brandos für die Portokosten.
Das Päckchen können Sie einem der zahlreichen Hermes PaketShops abgeben. Bei Abgabe des Pakets bekommen Sie im Hermes PaketShop eine Quittung. Bewahren Sie diese bitte gut auf, denn sie dient als Beleg dafür, dass (und wann und wo) Sie das Paket zurückgesendet haben.

Innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Widerrufserklärung erfolgt die Rückzahlung. Bei Kauf mit Kreditkarte geschieht die Rückzahlung automatisch auf die Karte, mit der auch bestellt wurde, zurückgebucht. Bei Bestellung per PayPal erstatten wir Ihnen den ausstehenden Betrag auch via PayPal zurück. Bei Bestellung per Nachnahme oder Vorauskasse benötigen wir Ihre Kontodaten (Kontonummer, Bankleitzahl (BLZ), Name der Bank und Kontoinhaber). Bitte teilen Sie diese unserem Kundendienst mit.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung in den AGB.

Umtausch

Möchten Sie ein anderes Modelle oder eine andere Größe bestellen, mailen Sie bitte kundendienst@brandos.de und geben Sie den Modellname, Artikelnummer und die gewünschte Schuhgröße an. Der bereits bezahlte Betrag wird mit dem Preis der Umtauschware verrechnet.

Bitte beachten Sie, dass diese Tipps keine zwingende Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts darstellen.